1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercer este derecho deberá notificarlo por escrito a contacto@braisggarcia.com, indicando su número de pedido y datos de contacto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o digitales descargables una vez entregados, salvo defecto o error de envío.
- El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte.
3. Procedimiento para devoluciones
- Contacta con contacto@braisggarcia.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.
- Una vez recibido y revisado el artículo, se te comunicará la aprobación o rechazo del reembolso.
4. Reembolsos
- Si la devolución es aceptada, se procesará el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El plazo del reembolso es de 7 a 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
- Se reembolsará el importe del producto y, en su caso, el coste del envío estándar inicial.
- No se reembolsarán gastos adicionales por envíos urgentes o métodos de entrega especiales solicitados expresamente por el cliente.
5. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, asumiremos todos los gastos de devolución y reposición sin coste para el cliente.
Debe comunicarlo a contacto@braisggarcia.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
6. Entrega personal en Ourense
Si ha seleccionado entrega por parte del autor / recogida local, podrá devolver el producto directamente en la misma modalidad, acordando fecha y lugar previamente por email.
7. Contacto para devoluciones
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a:
Email: contacto@braisggarcia.com
Asunto: “Devolución pedido nº X”.
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [tu ciudad].